Política de privacidad
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- InformatiQ
- NIF: Y1324210E
- Dirección: Calle Palma 107 bajos, Vilafranca de Bonany, 07250, Islas Baleares, España
- Correo electrónico: hola@informatiq.es
- Teléfono: (+34) 643 732 407
Cómo funciona el asistente de presupuesto
El asistente calcula el precio orientativo (dispositivo, tipo de problema y horario) enteramente en su propio navegador — no enviamos nada a nuestros servidores mientras responde a las preguntas.
Al llegar al último paso, si decide continuar, sus datos de contacto (teléfono, email opcional y descripción del problema) se envían a nuestro servidor para crear su solicitud de servicio, y a continuación su navegador le redirige a la pasarela de pago de Redsys para abonar la cuota de desplazamiento. No almacenamos ni tenemos acceso en ningún momento a los datos de su tarjeta — el pago se introduce y procesa íntegramente en los servidores de Redsys. El número de teléfono directo de guardia solo se le muestra una vez confirmado el pago.
Datos que recogemos
Recogemos los datos que usted nos facilita voluntariamente al enviar el asistente de presupuesto, al escribirnos por correo electrónico o al llamarnos, típicamente:
- Nombre y/o teléfono de contacto
- Correo electrónico, si lo indica
- Descripción del problema y tipo de dispositivo
- Dirección, si es necesaria para desplazarnos a atender la incidencia
No habilitamos comentarios públicos ni registro de usuarios en este sitio, por lo que no recopilamos datos a través de esos canales.
Finalidad y base jurídica
Tratamos sus datos exclusivamente para:
- Gestionar y responder a su solicitud de asistencia técnica.
- Coordinar la intervención (remota o presencial) y facturar el servicio prestado.
- Mantener un histórico de comunicaciones comerciales.
La base jurídica del tratamiento es su consentimiento, que otorga al contactarnos, y la ejecución del servicio que nos solicita.
Conservación
Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para responsabilidades comerciales, fiscales y contractuales (generalmente seis años), salvo que solicite su supresión antes.
Destinatarios y cesiones
Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio solicitado. Podrán tener acceso:
- Redsys (Sociedad de Procedimientos de Pago, S.L.), como pasarela de pago, únicamente para procesar el cobro de la cuota de desplazamiento.
- El proveedor de alojamiento de correo electrónico y/o servicios web de InformatiQ.
- Autoridades competentes, cuando así lo exija la legislación vigente.
Sus derechos
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión («derecho al olvido»)
- Derecho de oposición
- Derecho de limitación del tratamiento
- Derecho de portabilidad
Para ejercerlos, envíe un correo electrónico a hola@informatiq.es indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su documento identificativo. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.
Derecho de reclamación ante la AEPD
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 – Madrid
www.aepd.es
Delegado de Protección de Datos
InformatiQ no ha designado Delegado de Protección de Datos porque no resulta obligatorio según el artículo 37 del GDPR para su actividad. Si desea contactar sobre protección de datos, diríjase a hola@informatiq.es.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o a nuevas funcionalidades del sitio. Le recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización es agosto de 2026.