Política de privacitat
Responsable del tractament
El responsable del tractament de les seves dades personals és:
- InformatiQ
- NIF: Y1324210E
- Adreça: Calle Palma 107 bajos, Vilafranca de Bonany, 07250, Illes Balears, Espanya
- Correu electrònic: hola@informatiq.es
- Telèfon: (+34) 643 732 407
Com funciona l'assistent de pressupost
L'assistent calcula el preu orientatiu (dispositiu, tipus de problema i horari) íntegrament al seu propi navegador — no enviem res als nostres servidors mentre respon les preguntes.
En arribar a l'últim pas, si decideix continuar, les seves dades de contacte (telèfon, email opcional i descripció del problema) s'envien al nostre servidor per crear la seva sol·licitud de servei, i tot seguit el seu navegador el redirigeix a la passarel·la de pagament de Redsys per abonar la quota de desplaçament. No emmagatzemem ni tenim accés en cap moment a les dades de la seva targeta — el pagament s'introdueix i es processa íntegrament als servidors de Redsys. El número de telèfon directe de guàrdia només es mostra un cop confirmat el pagament.
Dades que recollim
Recollim les dades que vostè ens facilita voluntàriament en enviar l'assistent de pressupost, en escriure'ns per correu electrònic o en trucar-nos, típicament:
- Nom i/o telèfon de contacte
- Correu electrònic, si l'indica
- Descripció del problema i tipus de dispositiu
- Adreça, si és necessària per desplaçar-nos a atendre la incidència
No habilitem comentaris públics ni registre d'usuaris en aquest lloc, per la qual cosa no recopilem dades a través d'aquests canals.
Finalitat i base jurídica
Tractem les seves dades exclusivament per a:
- Gestionar i respondre a la seva sol·licitud d'assistència tècnica.
- Coordinar la intervenció (remota o presencial) i facturar el servei prestat.
- Mantenir un històric de comunicacions comercials.
La base jurídica del tractament és el seu consentiment, que atorga en contactar-nos, i l'execució del servei que ens sol·licita.
Conservació
Les seves dades es conserven durant el temps necessari per atendre la seva sol·licitud i, posteriorment, durant els terminis legalment exigits per responsabilitats comercials, fiscals i contractuals (generalment sis anys), llevat que sol·liciti la seva supressió abans.
Destinataris i cessions
Les seves dades no es cediran a tercers, excepte obligació legal o quan sigui estrictament necessari per a la prestació del servei sol·licitat. Hi podran tenir accés:
- Redsys (Sociedad de Procedimientos de Pago, S.L.), com a passarel·la de pagament, únicament per processar el cobrament de la quota de desplaçament.
- El proveïdor d'allotjament de correu electrònic i/o serveis web d'InformatiQ.
- Autoritats competents, quan així ho exigeixi la legislació vigent.
Els seus drets
De conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), pot exercir els següents drets:
- Dret d'accés
- Dret de rectificació
- Dret de supressió («dret a l'oblit»)
- Dret d'oposició
- Dret de limitació del tractament
- Dret de portabilitat
Per exercir-los, enviï un correu electrònic a hola@informatiq.es indicant el dret que desitja exercir i adjuntant còpia del seu document identificatiu. Li respondrem en el termini màxim d'un mes.
Dret de reclamació davant l'AEPD
Si considera que el tractament de les seves dades vulnera la normativa vigent, té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD):
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 – Madrid
www.aepd.es
Delegat de Protecció de Dades
InformatiQ no ha designat un Delegat de Protecció de Dades perquè no és obligatori segons l'article 37 del RGPD per a la seva activitat. Si vol contactar sobre protecció de dades, adreci's a hola@informatiq.es.
Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legislatius o a noves funcionalitats del lloc. Li recomanem revisar-la periòdicament. La data de l'última actualització és agost de 2026.